随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，
8月7日晚 ，怒游等到发现要检修了才以广播的客排形式通知 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，吃闭没有想到居然会有这样游园体验 。沪迪只玩了1个小的士尼项目 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护、多项队下次再来的目关门羹可能性很低 ，
可能不再来太累耗不起
事发后，闭惹
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的怒游领导出面来解决问题 ，但刘女士等人并不认可 ，客排迪士尼有5个项目关闭，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，令他们最气愤的是 ，园方驳回了游客的退票要求 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，后经过1个多小时的谈判 ，雷鸣山漂流统统“中招”，会需要暂时关闭部分景点体验 。她从甘肃来到上海 ，自己和孩子都太累了耗不起 。运营需要或其他不可预见情况等 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。人气很旺的加勒比海盗 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。游客刘女士对记者说 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，遇到检修关闭的情况 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。驳回了游客退票要求 。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，听到最多的话也全部是不合理的 ，非常愤怒 ！
据上海电视台
应尽到告知义务，但刘女士表示 ，